台州网站建设谈谈社区O2O运营该如何做?近在咨询一些从事社区O2O行业的互联网公司和投资公司时，被问了几个常见的问题，就是:

　　为什么现在还没有一个社区O2O领域的行业领袖?

　　关于免费网站，各种社区O2O服务应用层出不穷，但是死亡率高的原因是什么?

　　社区O2O应该如何运营?

　　为此，我将回答大家关心的几个问题。

　　1.为什么现在还没有一个社区O2O领域的行业领袖?

　　首先，我们需要知道什么是社区O2O。社区O2O的模式在传统的O2O领域非常特殊。更像是传统B2C电商和O2O的结合。这里我先称之为BS2C，其中B是商家，S是服务，C是用户。

　　想要给社区O2O一个解决方案，必须了解社区用户的痛点。

　　关于网站模板，先来看看网上流行的几款APP产品的一些特点和痛点。大家都知道比较成功的是滴滴打车(现在叫滴滴出行)和美团，他们是垂直细分领域的行业龙头。不难看出，一般O2O行业在垂直细分领域都是深度介入的。他们经常做某项服务来解决某个痛点。比如滴滴打车解决了人们的出行需求，改变了人们过去的出行习惯，美团解决了人们的休闲娱乐需求。,

　　然而，我们的社区O2O正在做整个场景。人们在社区中的需求不是单一的服务，结合衣、食、住、行和各种个体需求的复杂需求都包含在这个场景中。:一系列垂直细分领域，如财产支付、购物消费、生鲜食品配送、家电维修、家政服务、洗车、宠物和社交网络。这些垂直细分是相对劳动密集型的低频消费

　　传统互联网公司即使只做单一行业，也需要巨大的资金和运营团队投入。即使是马云的父亲，一个本土投资人，也不能轻易触碰。为什么?因为马云爸爸有钱，不可能搭建一个包括传统电商、物流后一里配送公司、地产公司、物业管理公司、电子科技公司、社交网络公司的平台来做社区O2O。

　　关于自助建站，线上平台的问题还没有解决，马上就要面临线下的问题了。线下宣传的靠前道门槛是物业服务公司。当然，如果你是社区本地O2O平台，可以选择分众传媒作为电视电梯广告媒体进行宣传，但效果不一定好。较好的模式是从地推开始。

　　基本上就是发传单扫二维码。但是北上广深的街道基本不允许发传单。毕竟大家都是文明人生活的文明城市。这种满天飞的传单还是抵制的。那么，我们就只能落户社区开展推送活动，因为推送活动是有成本的。2006年我们在深圳的一些社区落户开展推送活动，周六周日的租费基本都是300-600元。

　　还有一个服务问题。如果你的服务时间过长，用户体验自然不好，只有这个小区的物业才能提供及时的服务。所以后只能靠物业公司的O2O平台勉强生存，当然还有一个，开辟新的商业模式，找到用户的痛点来解决以上所有问题。

　　二、各种社区O2O服务应用层出不穷，但死亡率高的原因是什么?

　　死亡名单:社区001。

　　说到死社区O2O，业内人士首先想到的是001社区。我们打开社区001APP看到的靠前个口号是:待在家里，轻松购物，加上首页的UI，所以很容易理解社区001的定位是生活超市+生鲜配送的社区购物平台。

　　其实在社区O2O初创期，用户被疯狂补贴的烧钱模式所吸引，试图留住用户，却没有社区O2O平台解决用户痛点。烧钱是我们运营中的一项人工操作。烧钱模式较大的作用是培养用户习惯，对用户的粘性作用不大。

　　社区001商品的价格和它合作的超市是一样的，在前期的促销中没有客户的送货费。即使客户只用1元钱买东西，社区001也会在一小时内送达。不仅如此，还要承担配送、社区推广、人员(包括大量全职经销商)等成本。虽然这种重资产模式可以在社区001和其他O2O平台之间形成差异化竞争，也可以提高平台的核心竞争力，但是这种重资产模式并不是资本所青睐的，普通资本也不能随意青睐。

　　社区001的模式更多的是和社区服务商合作，找超市、供应商、厂家合作。对于厂商和供应商来说，解决线下B端问题是不收费的。社区001的盈利模式是扣分，没有平台费，广告费，推广费。其实模式和百货公司的合资模式是一样的。这种让合作伙伴没有负担的模式，吸引了很多商家和供应商，也利用了这些商家的分流。但是作为运营商，我只能说，大量线下商家把钱分流到线上市场+烧钱补贴+S单。事实上，你也可以实现数亿的收入流。

　　关于免费模板，这样一来，生活超市社区001回家就无法和天猫超市、JD.COM竞争，新鲜食品也无法和天天爱吃新鲜蜜蜂、享受新鲜食品竞争，模范社区001重资产轻利润，所以后的结果已经注定了。

　　用户画像和用户需求。

　　我们从社区001的死亡和运营的角度回望我们的社区用户。值得肯定的是，我们的社区用户在用户群体中属于高端高频消费群体。不难发现，阿里和腾讯都是围绕社区用户提供相关服务的，但我们的社区用户却有上百个用户头像，包括退休老人、在家的孕妇、各个年龄段的上班族。你确定你的社区O2O产品能同时满足这几百个用户的所有需求吗?

　　用户画像比较好的应用优先推广美优和淘宝。美优是一款记录女性生理周期的APP，社交圈非常广泛。针对孕妇的用户画像分为:怀孕母亲、怀孕前三个月的母亲、怀孕初期有怀孕反应的母亲和没有怀孕反应的母亲、怀孕中期的母亲、自然分娩的母亲、剖腹产的母亲、怀孕期间有婆婆照顾的母亲、婆媳关系有问题的母亲、怀孕期间丈夫出轨的母亲、二胎母亲。光听这些都觉得自己大吗，更别说这些妈妈从事的行业和个人爱好了?

　　我这里只用数字来描述淘宝的用户画像。据淘宝内部消息，他们的用户头像有上千张。用户画像那么多，自然对应不同的用户需求，社区O2O平台也是如此。

　　社区用户的年龄跨度比较大。然而，由于房价飙升，我们的社区用户运营已经初步摆脱了这几年在互联网上流行的“屌丝经济”的帽子，华丽地成为了懒人经济和共享经济之一。目前，有几种类型的社区O2O平台为我们的社区用户服务，它们都专注于某个产品或某项服务。

　　在这些社区O2O平台中，除了物业服务公司有自己的优质资源外，其他平台的共性基本都是平台+第三方服务商的合作模式，无法形成自己的行业壁垒。资本方一直不喜欢这种容易模仿，没有核心竞争力的公司。

　　O2O，活的购物社区，做不了JD。COM的家，生鲜配送做不了生鲜蜜蜂，生鲜日用，一地;

　　家庭服务价格太高，也是低频消费服务产品，利润相对狭窄，现金流小;

　　基于社区的集成平台不能完全满足用户需求，用户粘性大，用户体验差，过于依赖第三方合作平台。它的品牌认知度在第三方平台下被打压，无非是给其他平台比如饿了么。做了一件婚纱做宣传和用户流量;

　　门禁服务用户无法有效转型，购物无法超越现有的淘宝和JD.COM平台。他们永远只是在寻找资金机会，没有长期运营的基础。

　　这些从事社区O2O运营的互联网公司没有自己的盈利模式，没有持续的资金流注入，难以维持平台运营。虽然可以通过网上宣传为平台导入流量，但是转化率很低。美团虽然线上线下都很成功，但是资源匹配度很高。比如美团在中国向11亿移动用户进行宣传，为其11亿用户服务的业务覆盖全国。资源相对匹配度高，宣传成本和转化率也比较高。社区O2O在线宣传是面向全国的，但是社区周边能提供服务的生鲜配送和维护服务真的很少，长期以来只是浪费了投资人的资金。

　　3.社区O2O应该如何运营?

　　这个问题没有固定的答案。从高级运营的角度来看，公司的首席运营官必须根据公司的资源制定运营策略。正如我在开篇描述的，只有大型物业服务公司才能运营社区O2O平台。但是物业服务公司不懂互联网行业，不知道任何运营都是非常精细化的运营，不是一个可以用战略高度快速复制快速扩张就能解决的问题。