一、在线客服有什么作用

网站添加在线客服，如QQ客服、微信客服等，客户点击客服即可发起会话，以此实现与客户之间的实时互动。

二、功能说明

【版本】任意版本支持添加该模块，启用skype、whatsapp需海外版支持。

三、设置教程

1. 在线客服

进入网站设计页面，点击设计页面左侧导航【模块-添加模块-互动】，新增【在线客服】模块。

在【在线客服】一栏中，选择客服类型（QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype）。

QQ客服说明：由于目前腾讯平台暂停QQ推广功能的申请，已经不支持新客户的申请了，具体情况可以咨询腾讯客服了解。建议您改用其他的客服咨询方式，例如微信客服展示微信二维码。

开通此功能是免费的，具体开通方法：http://shang.qq.com/v3/widget.html 打开这个页面登录，在推广工具点击设置，把2个会话能力勾选后保存。

选择客服类型后，修改客服账号和显示文字。

完成效果。

如需添加多个客服，点击【新增客服】按钮新建客服，根据上方步骤选择客服类型，完成信息补充即可。

2. 联系方式

联系方式支持设置隐藏或显示。设置显示后可编写联系方式名称及内容，双击进行修改即可。一般可用于显示企业地址、邮箱等。

如需展示多个联系方式，点击【新增方式】，双击编辑内容即可。

完成效果。

3. 文字设置

文字支持自定义字体、字号、颜色、样式等。

4. 图标设置

支持隐藏或自定义图标。注意：如选择系统图标，需要将图标颜色更改为白色，如应用系统默认黑色会与客服按钮背景色相同，这样就不会显示出来了。

四、相关教程

点击查看：如何添加手机版在线客服

点击查看：如何添加电脑版在线客服