如何添加电脑版在线客服

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一、使用场景

企业网站添加在线客服,如QQ客服、微信客服等,客户点击客服即可发起会话,以此实现与客户之间的实时互动。




二、具体操作步骤

2.1、登录您的凡科网帐号,进入【企业中心-凡科建站-电脑版】。


2.2、点击网站页面左侧“模块”按钮,新增“在线客服”模块,如图。


2.3、填写模块标题,在“客服列表”选项中,选择客服类型(QQ、微信、淘宝旺旺、阿里旺旺、Skype),如图。


注意:如果选择的客服类型是QQ时,务必先开通“QQ推广”。此功能影响能否发起QQ临时会话。

开通此功能是免费的,具体开通方法:http://shang.qq.com/v3/widget.html 打开这个页面登录,在推广工具点击设置,把2个会话能力勾选后保存。


2.4、选择客服类型后,修改客服帐号和显示文字,选择状态(工作时间在线/一直在线),如图。


2.5、填写好客服列表后,可在“联系方式”和“工作时间”选项中,设置客服的联系方式、在线时间,点击保存,就完成了在线客服模块的添加,如图。




拓展阅读:如何添加手机版在线客服

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