如何提高一个购物商城网站的用户体验

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2015-11-25 11:10:13

用户可以在很短的时间找到自己想要的产品。这主要是针对网站的分来来说的,一个购物商城网站有很多的产品,少的都会有上百件,大型的商城网站,至少也有上千件产品。那么一个这么多产品的网站要怎样使用户快速找到自己想要的产品呢?


靠前、你的网站必须有一个效率非常高的搜索。例如用户搜索一个产品名字,与之相关的产品都会显示。第二、每一个分类都要有系统性地进行细分。第三、搜索的条件可以是相关的尾性搜索。


第四、购买的流程一定要简单,容易操作。互联网上有些网站在购买的流程上会出现4~5个步骤,有的甚至会有7~8步。在这里建议一下,购买的流程较好在3步之内,将商品添加到购物车,然后确认订单,内容包括收货人的详细信息,商品信息,确认后就进行付款。三步就可以完成购物流程了。操作简单,方便。


第五、作为一个购物商城网站,在售后方面一定要完善,重要的是退换货的保障。很多网站在这个方面做得不够好,导致了用户的体验非常差。所以商城网站一定要做好这一点。


第六、网站的付款方式是不是很方便用户。流行的一般都是支付宝,现在可以实行微信支付了,同时还要支持各大银行的网上银行的支付方式。


第七、下单付款后,是否有物流跟踪。这个也是用户比较关心的,所以在网站建设的时候要进行在线追踪查询的系统设计。

   一个购物商城网站基本就是这几个方面可以提升用户的体验。


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