很多人都走在电商道路上，很多人都感觉电商网站的运营不好做，在提高转化率上比较困难。今天就来分析一下电商网站究竟要怎样策划。

　　第一、想要建设好一个电商网站，首先要做好基础工作。这一个方面很多站长都知道，首要任务就是要做好电商网站，然后才可以让用户相信网站。在创建网站的时候就要多努力一点，而安全的支付系统是电商网站建设最先要建设的，而且要保证的，能够为用户建立一个安全的环境。不仅是自己亲自建设网站还是请教建站公司建设网站，都要保证网站的质量。在建设前，要了解好用户的习惯，例如在浏览某种产品时，用户的习惯是怎样的，那么产品页面设计的时候就要结合用户的习惯，突出产品的优势，使得用户很快就知道网站的产品有哪些。

　　第二、要将用户转化为网站的客户即会员。小型的企业类型的电商网站的用户一般都有很强的针对性。例如：化妆品的网站主要针对女性。电商网站想要吸引更多的用户，并且成为自己的会员，就要将营销进行到底。可以通过搜索引擎的优化，在大型的论坛网站或者是同行的网站中投放广告，发布一些高质量的帖子。或者是在一些新闻网站上发布文章，宣传自己。

　　第三、重视与用户的沟通交流。及时的交流是非常重要的，既然用户都主动到网站上访问了，就要好好珍惜这个机会与用户进行交流。用户第一次访问网站，并不会立即购买产品的。有的只是看看，问一问，如果这个时候，用户得不到及时的回复，对网站的印象就会降低，或者是离开网站。有些用户在浏览过后，想要购买，但是还想要了解更多的内容，就会使用在线客服系统，要抓住这个机会，向用户介绍我们的产品，并且做到诚实及时回应。

　　第四、实现及时的交流为用户解决问题。即使是在网站上为用户解决问题，还是会因为用户所在的地域不一样，遇到的问题也是不一样的，对产品的要求也是不一样的。所以在线客服要多了解不同用户的喜好，对产品各方面的不同需求，多与用户交流，在沟通的过程中了解他们的需求和想法，及时发现问题，才可以做到及时为用户解决问题。这一个方面也体现出用户的体验，用户得到了及时的对待，对网站的印象会更加好，并且会成为网站的回头客。

　　电商网站的策划，最主要的就是做好建站基础，设计要精美吸引用户，提高网站的流量，与用户进行交流沟通，为用户解决问题，提升用户体验。