浅谈影响网站用户黏性的四点因素

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2013-02-25 00:00:00

   随着做网站优化的网站越来越多,懂得做SEO的人员也越来越多,竞争压力也越来越大,因而,网站的用户体验也越来越重要,这其中一项重要指标就是用户黏性。

   一、通道顺畅、响应及时的用户互动渠道

   网站运营的背后有着其管理者或运营团队,对于网站的使用感受与意见,不同的用户会得出不同的结论,任何网站都不可能得到所有用户的欢心,因而在用户对网站有意见、建议的时候,网站方面就需要向其提供一个快速找到并立即可用的反馈渠道,通过这一渠道与网站的管理者实现互动。听取用户意见既可以帮助网站得到有益的改良建议,更表明了网站用户利益、用户地位至上的态度,这种做法与态度有助于赢得用户的好感与信任,无形中就影响到用户对于网站的依赖度。


   二、富有网站主题特色的线上线下互动活动

   利用线上线下互动,可以使服务提供者与消费者之间的联系更紧密。一般而言,论坛类网站举办更有优势,可以开展多种形式 的线上活动,从讨论活动到盖楼T楼等;资讯类网站可以借助留言板、QQ群等平台开展线上互动;地域性网站则可以组织线下活动;这些活动的举办可以增强网站对用户的凝聚力,让用户对网站产生更多的好感和依赖性,进而提升黏性。


三、网站设计

   对于第一次访问网站的访客而言,第一印象便是来自于网站的设计,设计不符合网站的主题定位,不能反映网站的专业水准、不能简洁明了地给予访客以指引的设计无疑会大大降低印象分,造成流量的损失。因此网站设计要结合自身特色与主题,符合用户品味,具有清晰导航,设计合理方便的栏目分类,从而增进网站与用户间的友好度,让用户快速上手操作,增加对网站的认同和喜爱,用户黏性便随之上升。


   四、坚持高质量的内容与宣传

   用户对于网站的黏性很大程度取决于网站自身内容质量的高低。只有明确定位,坚持走高质量的内容才会得到用户的认可,也是让网站留住用户,让用户产生“依赖感”提升黏性的杀手锏。再配合好高效的宣传让访客到达网站的一开始便被吸引眼球。


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