每一个网站在用户的服务方面都会全心全意，一切以用户的体验为主，满足用户的要求为先要任务。但是在为用户服务的同时，还要进行对用户的引导，把用户引到正规的道路上，不要因为一些小小的问题就产生误会。建站公司对用户的投诉处理的时候，态度一定要谦虚，尽量满足用户的需求。下面就来分析一下怎样引导用户，以及处理投诉的方法。

建站公司要怎样引导用户才能更有效呢？由于互联网的发展非常迅速，所以建站公司之间的竞争越来越激烈。很多建站公司为了可以获得用户的肯定，详尽办法，更好地服务用户。所以我们要对用户进行引导，要不然建站公司就会吃力不讨好，有时会导致用户误会。

例如，客户在要求网站建设的时候，很多时候并不知道给建站公司提供什么样的建站要求以及建设网站的目的等等建站相关的信息，这种情况对于建站公司来说，工作会相当难继续。所以这个时候建站公司就要对用户进行引导，使用户可以慢慢定位好建站的目的以及一些建设网站的需求。

其次，还要将用户引导向建站公司建设网站的工作上，配合工作的开展，共同建设网站。举一个例子进行说明一下，有部分用户在网站的建设上在资金的准备不足或者是想要在这方面节省，而选择一些比较便宜的空间。用户选择的空间不适合网站，这时候建站公司就要对用户进行引导。可以根据用户的网站的特色，推荐用户使用什么类型的空间，向用户说明选择这个空间的原因。

当推荐的网站空间价格都比较高，用户可能会很难接受，建站公司就要进行耐心的解释，让用户明白你是在为他着想。一家优秀的建站公司，在给用户建设优秀的网站外，还要有良好的沟通能力，耐心引导用户，将用户的关系处理好。

针对用户的投诉要妥善处理。什么行业都会遇到投诉的问题。建站行业也一样，有时建设的网站不能使用户满意。用户就会投诉建站公司。规范的建站公司一般都会有专业的售后客服跟进，并且要尽快为用户解决问题，避免影响双方的合作关系。