商城网站如何获得用户的青睐

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2020-07-08 12:47:00

  建立网上商城的目的是在线获取用户资源,扩大渠道,实现网上交易。因此,在线商城的用户体验非常重要,并且直接关系到企业的利益。那么,商城网站建设如何在用户体验上做好呢?小编认为,可从以下几方面入手。

商城网站建设


  一、商城网站建设需要资质完全合格,以便用户消除疑虑


  1、权威认证:是否具有商城授权,如ICP号(运营中的商城记录信息),可信商城认证,在线交易保证中心认证,中国电子商务商城诚信单位等第三方的权限认证。


  2、详细的联系方式:商场内是否有400/800的电话号码,具体的联系地址及其他联系方式。


  二、商城网站页面规划美观大方,购物流程简短便捷


  1、商场视觉体验:规划美观大方,使所有用户感觉更好,从而简单地吸引新用户,也可以增加老用户的黏性。


  2、商城功能体验:页面打开是否快速,是否存在死链接(错误页面),是否兼容各种浏览器。(这是非常重要的。请多加注意。)


  3、商城架构经验:架构设置是否合理,产品分类设置是否清晰,用户是否可以轻松找到所需的产品。


  4、商场购物体验:在网上购物过程中,消费者应使从用户注册,产品选择和购买到订购和付款的过程尽可能简短,以使用户感到操作方便。


  是否有各种付款方式(支持支付宝,电子银行,微信,鳕鱼和其他付款方式),提交订单后是否有页面提示以及产品交付后是否有电子邮件(SMS)通知。


  三、售前服务经验


  并非所有人都知道如何在线购物。这时,有必要发挥售前服务的作用,让用户体验心连心的服务。客户服务人员的答案是否及时,专业,适当和令人满意,将决定用户的终购买行为。


  用户体验是电子商务商城运营中的关键环节。只要用户体验良好,口碑就会得到传播。只要有良好的用户体验,企业电子商务平台就可以走得越来越远。关于商城网站建设获得用户青睐的措施,小编就分享到这里了。


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