公司做网站，目的就是为了能在互联网上展示自己的产品，或是通过互联网宣传企业，让更多人对你的公司有所了解，提高知名度。那么在公司在做网站的时候，这个功能在网站中是不可或缺的，究竟是什么功能这么重要呢？

其实就是在线客服功能。那为什么在线客服功能会显得如此重要呢？3点可以诠释原因：

1、让公司网站有互动性

当我们的用户与在线客服进行交流的时候，等于是和公司网站产生了互动，不至于让用户觉得仅仅是浏览网站，还可以通过互动带来良好的网站使用体验，做网站重要的一点就是要让用户有良好的体验。

2、解决用户问题，发掘潜在用户

用户浏览网站，想更深入了解产品的时候，有可能会不知道如何使用你的产品，在这种情况下，很大程度上会先找到客服解决问题。这时候拥有客服功能的情况下，便可以很及时地让用户进行咨询，并解决他们的问题。得到问题的解决后，用户可能会提高购买产品的欲望，可以从潜在用户转化成客户。

3、塑造专业形象

公司在做网站时设置客服功能，会令用户觉得，公司网站有一个专业的团队是可以帮助用户解决问题，无疑间接性地会提升公司网站的专业形象。而有着专业形象也是公司网站所向往的目标。

公司不管怎么做网站，在线客服功能是不能少的，在这个功能的帮助下，可以很好的提升用户体验，对企业也能很好地提升专业感，一个有双重好处的功能，公司网站怎么能少呢！