一、问题说明

您在购买SSL证书时遇到无法购买的情况，具体有如下场景提示（提示位置如下图所示）：

1）如您的www域名和非www域名没有同时绑定，则提示：请同时绑定www和空主机头域名

2）如您的www域名和非www域名绑定，但存在解析值指向有误，则提示：请确保www和空机头域名解析正确指向后购买

3）如您所选其他子域名且存在解析值指向有误，如m.abc.com，则提示：域名未正确指向，请重新解析绑定域名后购买

4）如域名已正确绑定且解析无误，仍无法购买，确认是否域名未启用

二、如何解决

情况1：如您的www域名和非www域名没有同时绑定，提示：请同时绑定www和空主机头域名

解决方案：您只需要同时把您所需购买的ssl证书的域名www和不带www同时绑定到对应站点

具体流程：

进入建站管理后台【网站域名-绑定域名-网站域名】，选择【绑定外部域名】卡片进入绑定流程。

更多详细教程可以查看：【绑定域名】电脑网站绑定外部域名教程_凡科建站

注意：绑定不带www域名，绑定时把前面的www改为@，再根据后台提示添加解析绑定即可。

如存在2个@的解析冲突，可以依据您的情况选择处理：

1）网站和邮箱冲突，邮箱不需要，就暂停邮箱记录，添加网站记录即可完成非www域名绑定。

2）网站和邮箱冲突，但同时需要，可选择其一方案：

a、修改邮箱解析的主机记录，用二级域名绑定邮箱。

b、如您不接受用二级域名绑定邮箱，可以咨询我们客服，让客服提供IP做A记录的解析。

（说明：云服务器，没有固定的IP，使用IP做解析后，当系统出现自动切线的情况，网站可能会打不开，因此不建议您使用IP做解析，如果您坚持要使用IP做解析并且能接受这样的风险，可以联系客服提供IP给您。）

情况2：如提示【请确保www和空机头域名解析正确指向后购买】和【域名未正确指向，请重新解析绑定域名后购买】

解决方案：您需要确保您在域名管理平台添加绑定站点的解析值没有被删除或者未修改，如您解析值不正确，建议您重新按照情况1去检查解析值，或重新删除操作绑定即可

情况3：如域名已经完成绑定且解析正确，仍无法购买，确认域名【停用】，只需点击开启即可

以上情况处理后，稍等几分钟，重新返回SSL证书购买页，刷新页面即可完成购买及自动部署

四、相关问题

Q：如果我不想www和非www同时绑定，购买证书后可以解除吗？

A: 建议是要一起绑定的。两个域名一起绑定利于您后面绑定SSL证书、及百度/谷歌seo推广等网站运营操作。如您坚持分开使用，您可以在部署完成后进行解除，但是后续续费仍需要重新绑定才能完成部署。

Q：备案中域名是否无法自动部署成功？

A: 是的，备案中域名会导致无法访问，ssl证书无法下发完成部署，备案后系统会自动部署，也建议您完成备案后再进行购买。

Q：如何在阿里云、新网等域名平台找到操作域名解析的地方？

A：点击查看：

【域名解析】如何在阿里云、新网等域名平台找到操作域名解析的地方？_凡科建站