一、概述

在日常的使用邮件收发件管理中，由于网络环境的复杂性、系统故障或其他未知因素，邮箱收发件过程可能会出现各种异常情况，我们为您提供的”邮件收发件异常排查工具”，能有效解决这些问题。本教程将为您详细介绍该工具的使用方法，助力您熟练运用它快速识别、定位并解决邮箱收发件过程中的各类异常。

二、设置教程

邮件发送异常时，点击邮件详情页的退信提醒，并按下方检测方式解决。

1. 检测入口

访问https://mail.fkw.com/mail/index.jsp#app=selfDetection进行检测

若检测资料自动显示，则无需填写，直接点击快速测试;若未显示，则按【2.所需资料】查找对应的场景资料填写并检测即可。

2.所需资料

发件邮箱账号、收件邮箱账号、退信邮件ID发信邮件ID，均可从邮件详情中查看。

注：退信邮件ID和发信邮件ID均在同一个位置，只是发送成功的邮件就显示发件ID，退信的邮件则为退信ID