1、客户邮件为啥在垃圾箱，怎么解决？

添加对方邮箱为白名单

关闭反垃圾拦截功能

2、如何添加白名单

①访问：https://i.fkw.com/portal.jsp；

②点击企业邮箱-进入管理

③进入邮箱页面，点击 邮箱设置--反垃圾--添加白名单；

注意：如客户关闭了反垃圾设置（图一），是没有白名单添加入口，需先开启，再去添加白名单（图二）。

3、不想收到广告邮件，怎么解决？

添加对方邮箱域名至黑名单，例如对方邮箱是，

开启反垃圾过滤

4、黑名单设置入口如下