一、原路退款是什么？

原路退款指的是将款项原路退回到付款账户。其作用是方便客户退款操作，同时也可以避免支付过程中出现纠纷或错误。通过原路退回，客户可以在更短的时间内收到款项，同时商家也可以更快地完成退款流程，提升客户满意度。

二、功能说明

【版本】皇冠版及以上

【端口】标准站点

【说明】仅支持知识付费微信支付订单

三、如何设置原路退回？

获取微信支付证书并上传，完成配置即可支持订单原路退款功能。

1. 获取微信支付证书

1.1 申请证书

登录微信商户平台，在API安全-API证书中点击【申请安装】。

在【商户平台】打开【生成API证书】弹窗，点击“允许访问”，同意网页访问剪切板。

1.2 下载证书工具

在生成API证书弹窗中点击蓝色字体【下载证书工具】。

下载文件名不建议修改，留意下载路径，尽量保存在熟悉的文件夹中，避免后期找不到。点击【下载并运行】。

运行“WXCertUtil.exe”文件；
安装文件；

在证书工具中点击的【申请证书】。

1.3 填写商户信息

在证书工具【填写商户信息】环节，填写商户号和商户名称。

商户号/商户名称查看路径：商户平台-账户中心-商户信息中查看。

1.4 复制请求串

在证书工具【填写商户信息】环节，点击【复制】按钮，将复制的证书请求串粘贴到【步骤2.2-①】空白填写框处。

1.5 安全验证

输入商户号操作密码、输入短信验证码（注意：操作密码非登录密码，注意区分）。

1.6 复制证书串

完成验证后进入复制证书串环节，点击【复制证书串】.

在证书工具【粘贴证书串】环节中点击【粘贴】按钮，粘贴后点击【下一步】。

1.7 证书申请成功

完成以上步骤后即可完成证书申请，点击蓝色字体【查看证书文件夹】。

1.8 解压证书文件

鼠标右键解压证书文件，建议解压保存在桌面，以便查找。

温馨提示：证书文件格式一般为【商户号_证书注册时间_cert.zip】，如不清楚证书保存路径，可通过该方式在电脑中搜索查找。

1.9 获取API证书

解压文件后会看到【apiclient_cert】的API证书。

2. 建站后台上传证书

在建站支付设置-原路退款处将解压上传证书。上传解压的文件中的【apiclient_cert】文件。上传后记得保存哦！

四、用户如何申请退款？

商家开启原路退款功能后，用户订单页面出现【申请退款】按钮，点击后输入申请原因。

电脑端申请路径 ↓

手机端申请路径 ↓

提交申请后，商家在管理后台-订单管理中查看并处理退款申请。

如选择同意退款，系统会自动原路退回款项。