再大的网站也会存在用户流失现象，出现这种情况时，要积极寻找问题根源，做出相应的对策，是网站运营者必备的职业修养。那么，企业网站如何做好用户流失的挽回呢？

　　一、知道原因

　　用户流失率高，原因各不相同，要根据已有的数据，较大限度分析用户流失的原因，才能找准突破口，例如，是企业网站上的产品无法满足用户需求，还是竞争对手的产品有价格上、质量上或是功能上的优势，可以吸引用户。

　　分析用户流失率高的原因，可以通过分析自己产品存在的问题，不断优化；给用户发放问卷，有奖填写，收集数据，分析用户需求等。

　　二、如何让用户知道你的挽回

　　让用户收到你的挽回，要根据用户留下的信息渠道，一般是邮箱和短信推送消息的方式。另外一些没有留下联系方的用户就要把他们归于拉新了，有道是有缘千里来相会，只能通过在多渠道平台推广网站的方式，让没有留下信息的用户再次归来。

　　但是挽回企业网站用户流失的重点目标是已掌握联系方式的用户。通过短信和邮箱发送消息的方式，告知用户你的挽回，是直接的方法，其中短息通知被用户接收的几率较大。

　　手机是人们日常随身必备的生活用品，短信消息作为接收重要消息的渠道，被打开几率会更高，邮箱消息的接受一般依赖于社交软件，会被用户下意识屏蔽，除非有什么重要消息通过邮箱发送，人们才会分点注意力给它。

　　三、具体挽回策略

　　根据用户喜好多次推送相关优惠信息，多次推送信息，反复加深用户印象，吸引用户关注。

　　对由于产品本身造成流失率高的因素进行改进，不断提升自己，获取用户信任。

　　给流失用户分级，根据其购买数量和访问次数进行划分等级，有针对性进行促销活动，有效提升挽回率。例如，给多次购买商品的用户会员专属用券等。

　　挽回流失用户就像哄生气的女朋友，要知道她为什么生气，然后是示好以及示好的具体措施，做到以上三点，才有效提升企业网站用户留存率。