商城小程序接入微信客服功能

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商城小程序可以支持接入微信客服功能,只需进入商城小程序设计页面,在页面左侧“控件”菜单下找到“微信客服”,勾选微信客服即可,如下图。

点击微信客服旁的编辑按钮,在右侧面板中可自定义微信客服显示的位置。


勾选“微信客服”后,首页、商品详情页、订单详情页均可显示微信客服入口,买家点击后可与卖家联系。


不过,使用该功能的前提是,商家需在微信小程序后台绑定客服人员微信号

注意:微信小程序和微信公众号登录的界面是同一个,但登录的账号一定不是同一个(注册时有要求,两者的注册邮箱不能为同一个邮箱),所以请确定您是登录了微信小程序的管理后台进行绑定客服人员微信号的操作。


绑定后,当买家通过客服入口进行会话时,商家可以在电脑上登录微信客服平台网页版微信客服工具收到消息(https://mpkf.weixin.qq.com/




常见问题:

问:只能登陆网页版的微信客服平台跟用户交流吗?可以直接在手机里登陆微信客服平台吗?

答:目前只支持网页版,未来是否支持手机版可咨询微信客服。

以上内容仍未解决您的问题?