汕头网站建设谈谈建站公司如何去正确解读企业的建站需求!下面一起来看看吧!

　　我经常接到这样的电话:

　　电话一响，那边的人就在问:你的1200元网站怎么样?一句话就能说清楚?通常是客户的聊天工具，比如QQ、MSN等。，然后仔细了解客户需求，再根据客户需求提供相关案例参考和报价。但是会有客户在你的网站上已经了解了相关的产品套餐，觉得便宜的价格和自己的预算基本一致，所以懒得和你过多的交流，只是说要跟着套餐走。但是，客户并没有真正理解包的网站功能，关于建站，或者看完之后并不太理解。毕竟他/她不在这个行业。如果你傻乎乎地按照客户指定的套餐为他/她做一个网站，做出来的网站在大多数情况下是不会让客户满意的，后续的沟通也不会足够愉快，长期合作的可能性很低。

　　以作者亲身经历为例。一个客户看中了我们studstu网站上我们的1200套餐(其实这个套餐已经取消了，取而代之的是880元的成品网站套餐和1600的推广网站套餐)。他打电话的时候说:你那1200块钱的网站是什么样的?给我看看。客户一开口就能知道客户很直接，关于网站模板，所以接下来的沟通要直接对待。所以作者直接问客户:能告诉我你的QQ号吗，我会把相关案例发给你参考?顾客很爽快地说了一串数字。加了QQ后，查询后知道客户要做护肤品网站了。一般来说，护肤品和化妆品的网站应该做得更好，突出产品的品牌和氛围，而一般的品牌网站更贵。客户真的很直接。发了这么一条信息，他问:你那1200块钱的网站是什么?给我看看箱子。基于作者的基本判断，没有直接回复客户的价格问题，而是提供了几个比较好的护肤品牌网站供客户参考。客户对作者提供的案例很满意，作者也借此探索客户对官网功能的需求，这是客户满意的一个案例。客户先询问了网站的报价，当然价格是客户目标价的两倍多。直接说出来，甚至有可能吓跑客户。我们先试探一下客户。于是作者就问客户，要不要按照鲜花酿造的网站去做?客户说可以。作者认为，如果你按照这个网站，价格会更高，因为会员制和韩语的成本相对更高。这句话，就是想搞清楚客户更注重功能还是价格。结果客户说，我们把这两个功能去掉吧。客户似乎更注重价格。在重新确认客户需求后，笔者迅速找到几个便宜、漂亮、简单、大方的案例提供给客户，并表示可以去客户公司详细介绍给他。当然，作者也赢得了这样的机会。

　　在这一点上，如果你认为价格会这样固定，那你就错了。只有采访客户，才能对客户的需求有更清晰的了解，从而敲定报价，签订合同(如果可能的话)。关于自助建站，但是，这个客户的距离真的不是一般的远。他从城南跑到城北，坐了四趟地铁，坐了过山车一样的公交车(在郊区，一路修路)，后还得骑摩托车才能到。难过的提醒是客户地址写的不清楚，XX路8号。结果作者跑去看，悲剧了。不仅有XX路、二路、三路、四路，还有八南八北。悲惨的是工业园区人少，找不到交通工具。寒风让作者瑟瑟发抖，终于，经过长时间的横冲直撞，在一位好心送报的大哥的带领下找到了客户的工厂。和客户沟通后发现，原来的客户是他客户的网站，后的客户是不会为建站买单的，所以客户当然想花少的钱做简单的网站。当然，我不会放弃。我们准备了足够多的案例，从贵到便宜，还有详细的PPT，包括公司介绍、客户网站参考案例、建议的建设方案、此类网站建设的优势、售后服务等。还从优化和用户体验方面对客户的原官网给出了一些建议。客户是这样的。如果你站在客户的角度去想他，你就能走进他的内心。而且小单一路过来也不晚(上午10点左右，作者提前两个半小时开始)。这样认真的态度不会打动客户，至少会让对方觉得你还是很重视这件事的。当然后作者不仅签了单，还顺带签了另外两个单(客户有其他品牌的网站要做)，值得一大早折腾。

　　这个案例可以说明几点:

　　首先先了解客户的性格，然后根据客户的性格做出相应的回复。如上所述，客户非常直接，所以要直接，不要在聊天中谈论无关的话题。当然，如果你遇到的客户比较健谈，多问问客户公司的情况也没问题，还能增加客户的友情;

　　第二，不要在不了解客户具体要求的情况下直接报价。这个很重要。为什么?首先，众所周知，不同的网站功能有不同的报价。另一种是报价不准确，初始报价过高或过低，影响客户后续沟通。所以可以先了解客户对网站的需求，做一个模糊的报价。比如2500左右，或者2500~2800，不要直接说2500，因为也许客户要求的功能是这样的，但是如果客户对美化提出了更高的要求，关于免费模板，对产品展示提出了更高的要求，或者对网站排版展示有特殊要求，你就惨了。再提价，客户会怀疑你的诚意。所以，在与客户的沟通中，一般不要直接报价，要想报价，首先要了解客户的需求，然后再报价。

　　第三，不要根据客户的目标定位来报价。有的客户可能想花1000多块钱，用几千甚至几万块钱建一个网站，当然不可能!那么你在给客户提供案例、讲解案例的时候，首先要了解客户的需求，根据客户的需求进行报价。比如你的客户比较注重价格，你可以找一个和他目标价格类似的案例，给他报价。如果客户更看重功能，你就要根据客户要求的功能对报价做一个定位预估。

　　第四，关注每个客户的需求。现在有些建站公司对自己的定位太高，对价格低的单子无动于衷。这种态度其实很不好。或者客户初的询价是为了便宜的价格，因为客户对网站建设不熟悉，需要我们的指导。就算这个客户签了较低价格的建站套餐，但是服务好，不排除客户的朋友，客户的客户…等等，然后就不是简单的单子了。

　　古人说，看着镜子里的人，你以什么样的态度对待客户，客户就会反馈给你什么样的回报。网站业务员要想长期走这条路，就必须拿出真心，站在客户的立场考虑对方。