很多企业都会选择网站作为营销的新渠道，建网站是营销是否成功的关键。在建网站的过程中，更重要的就是需要重视用户的体验感；所以，网站的页面排版、视觉效果等等方面设计都以用户为主，提高用户的体验感才能够留住用户的心。提高用户体验感必须的一步就是设置在线客服。

　　在互联网时代，很多用户都会通过企业的网站来了解相关的企业信息，在浏览信息的过程中，如果对某一环节产生疑惑或者有合作的意向，企业的在线客服就可以有效留住客人。在线客服是重要且专业的，能够为客户带来产品以外的贴心服务，更是能够直接影响企业的交易成功率。在凡科建站的网站管理后台，【模块】——【互动】就可以进行在线客服模块的具体设置。

　　在线客服的设置是企业和用户的良好沟通的渠道，在线客服的设置就像是普通的QQ头像，会在页面闪烁提醒用户新消息，以及聊天页面简洁，方便客户使用操作。

　　在建网站的过程中，在线客服模块的设置需要注意客服人员的数量以及相关的栏目数量，除了QQ客服还可以相应增加微信、淘宝旺旺、阿里旺旺等不同栏目，尽可能照顾到更多的用户。在线客服人数设置充足能够快速解决用户在网站遇到的问题，让用户自助了解网站提供的产品服务和短时间内解决疑问。

　　在线客服设置也需要注意客服联系方式的展示，考虑到一些用户可能相比在线交流的方式，更偏向于电话交流或者邮件沟通，同时方便客户将相关的文件发送。企业的联系方式详细展示为用户提供便利以外，还能够增加客户的信任感和企业的可靠度。

　　设置在线客服仅仅通过一个帮助栏目来承载是不足够的，应该要将在线客服放置在站内多数地方，保证用户在需要的时候可以及时求助。在线客服的设置能够有效提高用户的体验感，为接下来的工作开展提供良好的基础，企业在自己建网站的过程中要多多注意哦。