2018-11-27 19:28:00
我们在日常使用网站的过程中，不管是企业网站还是商城网站，它们都会有同一个功能：在线客服。在线客服可以让用户无需安全软件，只需要在网页中就能和网站客服人员进行交流。除此之外，你知道在线客服还能为网站建设带来哪些好处吗？
1、让用户随时能和网站取得联系
网站建设中使用在线客服，能让用户不管是使用手机网页还是电脑网页，也不管在何处使用，不需下载安装任何软件，都可以通过在线客服与网站取得联系。
2、及时得到回复
在线客服与电话客服相比，可以做到及时让用户得到回复。电话客服只能一对一进行回复，而在线客服可以一对多进行回复，更多的用户就可以更及时地得到回复。
3、降低成本
刚才也提及到，一个在线客服人员能够一对多为客户进行服务，不像电话客服那样需要更多的人员，降低了聘请人员的成本，并可以把这些成本使用在网站建设中。
4、增加营销机会
网站建设的目的是为了网络营销，那么用户通过在线客服，得到客服人员专业的解答，提升用户购买欲望，增加营销机会。
所以，在线客服基本成为了网站建设中不可缺少的功能，特别是现在注重用户体验的时代，网站中添加在线客服可以在一定程度上提升用户体验，所以很多网站都已经意识到在线客服带来的好处，自己建网站的朋友可不能忽视这个功能哦！
