2024-09-11 09:46:23
内容大纲
一、为什么会播放卡顿/文件下载缓慢？
二、如何解决上述问题？
三、增购流量包介绍
四、常见问题解答
一、为什么会播放卡顿或文件下载缓慢
网站播放音频/视频均需要使用流量，当网站播放量较大时，播放速度下降，会导致卡顿或无法播放。同理，文件下载也是需要流量，当网站下载量多大或者文件内容较大时，会影响文件下载速度，从而出现下载时间过长或者较慢的情况。
二、如何解决上述问题
针对此情况，我们上线了【增购流量包】。播放量大或下载量大的网站可依据站点情况选择购买增购流量包，以此提高网站播放质量或文件下载速度，使得音视频播放和文件下载速度更加顺畅，提升用户体验感。
三、增购流量包介绍
【说明】付费站点用户可按需购买，单次购买有效期为一年，支持多次购买
【购买】https://i.fkw.com/marketing/videoTrafficPkg.jsp
四、常见问题解答
Q：怎么选择流量规格？
A：按需购买，最低可购买1T，如需要量大，可选择更大规格购买，但注意单次购买，使用期限为1年。
Q：流量可用范围只是视频吗？
A：增购流量包，包括音频、视频播放，或者文件下载使用流量。
Q：流量包支持7天无理由退款吗？
A：流量包不支持退款，请您按需购买。
Q：如果站点到期了，在有效期内，流量包是否还能使用？
A：流量包仅付费站点可用，如您的站点到期，则流量包失效，若您重新续费，则流量包仍可使用，但到期时间以购买时为准，不会顺延。
