2022-02-28 10:30:19
为满足有长期经营预期客户的使用需求，凡科建站试行版本买断政策，即客户一次性付费建站版本后即可终身免费使用。
A: 买断费用针对的是产品使用权，一次支付即可终身免费使用，但对于目前网站提供的产品以外服务，需要收取一定费用覆盖成本，以便为客户提供更加优质的服务保障（包括但不限于系统稳定性维护，恶意攻击防护、版本功能的正常维护等服务）。
Q：客户支付年费版本后，还能再转为买断版本吗？
A: 支持
Q：云托管费是否支持退款？
A: 不支持退款
Q: 云托管费是怎样计算收费周期的？
A：云托管费首年免费，但客户需要在下一使用年度前支付第二年的云托管费。
例：客户2021年6月1日购买了轻站买断版本，需要在2022年6月1日前，支付2022.6.1--2023.6.1使用年度的云托管费。
Q：如果客户不支付云托管费，是否影响其使用？
A: 客户不支付云托管费将无法使用网站，相关细则会在合同中予以明确。
Q：云托管费如何缴纳，还需要销售跟进吗？
A: 云托管费首年免费，次年您可在凡科网后台进行支付
Q：客户如果支付了推广版买断，想升级为商务版买断，是否支持，如何计算费用？
A: 支持，具体可咨询对应销售顾问或者在线客服
Q：买断版本后，如何保障我的权益？
A:
① 凡科作为一家负责任的上市公司，一定会为客户提供长期稳定且优质的服务
② 购买买断版本后，服务保障与年费版本相同，后续版本功能升级无需再支付（收费功能除外）
